栄養士のための栄養管理システム C.C.Mint(シーシーミント)【よくある質問】

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C.C.MINTについて

Q:C.C.MINTでできる事はどんなことですか?
栄養関連ソフトの利用や、会員様用コンテンツの利用が可能です。
会員様用コンテンツはこちらにまとめてあります。ご参照ください。
Q:C.C.MINTを利用するとお金がかかりますか?
会員登録・サイト利用は基本無料です。
有料のソフトをお申込み頂く場合、有料となります。
Q:どうすればC.C.MINTを使えますか?
C.C.MINTをご利用頂くには、会員登録を行って頂く必要があります。会員登録はこちらから行えます。会員登録に費用はかかりません。
Q:会員になるメリットは何ですか?
会員様用のコンテンツを利用することが出来ます。
全機能を利用して頂くには、有料コンテンツの利用登録を実施して頂く必要があります。
Q:C.C.MINTの運営会社を教えてください。
C.C.MINTのサービス提供は株式会社コアソリューションズ(旧社名:株式会社コアクリエイトシステムズ)が行っております。会社概要についてはこちらからご確認頂けます。

会員登録について

Q:会員登録に必要なものはありますか?
会員登録にあたって、E-mailアドレスが必要となります。連絡可能なE-mailアドレスをご準備下さい。フリーのE-mailアドレスもご利用頂けます。
利用可能なE-mailアドレスをお持ちでない場合は、Yahoo!メールGmailなどで、E-mailアドレスをお作り頂いた上で、会員登録をお願いします。(Yahoo!メールやGmailでのE-mailアドレス取得に費用はかかりません。)
上記でも上手くE-maiアドレスを取得できない場合は、お問い合わせに記載のあるフリーダイヤルより運営にご相談下さい。
Q:会員登録はどこから出来ますか?
会員登録ページから行えます。まずは、TOPページやサイト紹介ページの「無料会員登録」のバナーをクリックして下さい。
会員登録ページが表示されましたら、「ニックネーム」「お名前」「カナ」「E-mailアドレス」「パスワード」を入力の上で、登録ボタンをクリックして、登録完了です。
入力頂いた、E-mailアドレスに登録完了の電子メールが届きますので、確認をお願いします。
Q:入力後、確認ボタンを押しても、会員登録できません。
以下の点を確認して下さい。
1.E-mailアドレスの形式が正しくない可能性があります。入力したE-mailアドレスが正しいかどうか確認して下さい。
2.パスワードが4文字以下の可能性があります。上下2つとも4文字以上で設定して下さい。
3.パスワードが、上下で違う可能性があります。もう一度確認用のパスワードを入力しなおして下さい。
上記の点を確認の上、再度、登録ボタンをクリックして下さい。
それでも、エラーが出て登録できない場合は、運営へお問い合わせをお願いします。
Q:携帯電話のメールアドレスでも会員登録出来ますか?
可能です。ただし、迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、確認メールが受信できない場合がございます。「@cc-mint.com」を受信設定してください。各キャリアごとの指定方法は以下の通りです。
確認メールが受信できない場合は、会員登録が完了しませんので、ご注意ください。
【各キャリアごとのドメイン指定解除方法】
■docomoの場合
上記ドメイン名をコピーします。
「docomoメール設定ページ」に移動します。
パスワード入力→受信/拒否設定の「設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押し、「宛先指定受信」へ進みます。
コピーしたドメインを貼り付けて「登録」ボタンを押します。
■auの場合
上記ドメイン名をコピーします。
「auメール設定ページ」に移動します。
メールフィルタ→パスワード入力→指定受信リスト設定に進みます。
コピーしたドメインを貼り付けて「登録」ボタンを押します。
■SoftBankの場合
上記ドメイン名をコピーします。
「SoftBankメール設定ページ」に移動します。
パスワード入力→迷惑メールブロック設定→「個別設定」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します。
受信許可・拒否設定→個別アドレスの追加→コピーしたドメインを貼り付け→ドメイン(E-mail)を選択→このアドレスを有効にする→「OK」ボタンを押します。
上記をお試し頂いた上で、登録できない場合は、運営へお問い合わせをお願いします。

ログインについて

Q:ログインができません。
以下をご確認下さい。
・E-mailアドレスやパスワードが間違っていませんか。
E-mailアドレスやパスワードが正しく入力されていない可能性があります。E-mailアドレスやパスワードの前後に余計な空白が入ってないか確認し、共に半角英数で入力して下さい。
・Cookieの設定が無効になっていませんか。
C.C.MINTでは各ユーザーを認識する為に、Cookieを使用しております。その為、ご利用のブラウザがCookieを受け付けない設定の場合、ログインできないことがあります。Cookieの設定を有効にするには、下記の手順で行います。
【InternetExplorer】
1. [ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択。
2. [プライバシー]タブをクリックし、[詳細設定]ボタンを押す。
3. [自動Cookie処理を上書きする]にチェックを入れる。
4. [ファーストパーティのCookie]と[サードパーティのCookie]の[受け入れる]にそれぞれチェックを入れる。
【Google Chrome】
1. ウィンドウ右上隅にある[Google Chromeの設定]ボタンから[オプション]を選択。
2. [高度な設定]タブをクリックする。
3. [Cookieの設定]で、[Cookieをすべて受け入れる]を選ぶ。
【Safari】
1. Windowsの場合⇒[編集(Edit)]メニューから[環境設定(Preferences)]を選択。
Macintoshの場合⇒[Safari]メニューから[環境設定(Preferences)]を選択。
2. [セキュリティ(Security)]カテゴリをクリックする。
3. [Cookieの受け入れ(Accept cookies)]を、[常に受け入れる(Always)]もしくは[訪問したページのサーバからのみ受け入れる(Only from sites I vist)]に設定。
※ブラウザやそのバージョンにより異なるため、上記以外のクッキーに関する設定方法は、お使いのブラウザのヘルプでご確認ください。
Q:パスワードを忘れてしまいました。
ログイン画面の下部にある「パスワードを忘れた場合」をクリックして、E-mailアドレスを入力して送信して下さい。
折り返し、入力頂いたメールアドレス宛てにパスワード初期化のメールが届きますので、メールに記載してある方法に沿って、パスワードを再発行して下さい。

登録情報の変更

Q:登録した会員情報を確認・変更はどこで出来ますか?
マイページより実施することが出来ます。
マイページ内の中央部分に登録情報変更のタブがありますので、こちらで変更する情報を入力の上、最後に変更ボタンをクリックして下さい。
Q:パスワードの変更はどこで出来ますか?
マイページより実施することが出来ます。
マイページ内の中央部分にパスワード変更のタブがありますので、こちらをクリックして下さい。
新しいパスワードと新しいパスワード(確認用)、現在のパスワードを入力して、パスワードの変更を行って下さい。

有料機能の申込について

Q:有料機能はどこから申込みできますか?
マイページより申込可能です。マイページの中央部に有料コンテンツが記載されておりますので、申込希望のチェックボックスにチェックを入れて、「お申込み」ボタンをクリックして下さい。こちらで詳細の申込方法が確認出来ます。
そのあと、決済画面に映りますので、画面の案内に従って、決済処理を進めて下さい。
決済の確認が取れますと、有料機能の利用が可能になります。
Q:有料機能の利用を継続したい場合はどうしたらいいですか?
ご利用頂いている有料機能の有効期限2週間前より、マイページにて契約更新の案内を告知致します。期限内に契約更新の手続きを終えて頂ければ、引き続き有料機能をご利用頂けます。
前回契約期間終了時から半年以内であれば、お客様がご希望の場合に、前回契約終了時点まで遡っての契約更新が出来、データの引き継ぎが可能です。その際に、未利用の期間の利用料金は発生します。新規でお申込み頂く事も可能ですが、この場合は、前回利用時のデータは消去されますので、ご注意ください。
Q:支払方法は何が選べますか?
クレジットカード決済とコンビニ決済をご用意しております。お客様のご希望の決済方法をお選び下さい。(一部の申込内容では、クレジットカード決済のみとなります。ご了承ください。)
Q:途中で解約する場合はどうなりますか?
有料コンテンツの契約期間の途中で、解約の希望がある場合に、運営にご連絡を頂けましたら、解約処理を実施することは可能で御座いますが、中途解約による返金等には応じることが出来ません。但し、契約開始日より10日間のキャンセル申請は除きます。
また、お客様のデータも全て、消去させて頂く事となりますので、こちらの点をご了承の上、ご検討願います。
Q:団体や法人で申し込みたい場合はどうしたらいいですか?
団体様で一括で申込希望の場合や、法人様での利用の場合は、通常の会員登録からの申込とは別に対応させて頂きます。
利用希望の人数、コンテンツ、ご連絡先を明記の上で、一度運営事務局にお問い合わせよりご連絡をお願いします。

ソフトについて

Q:利用するのに推奨の環境を教えてください。
以下の環境で利用して頂く事を推奨しております。
Windows、MacともにOSは問いません。
ブラウザソフト
Google Chrome(運営が最も推奨しているブラウザです。リンクからダウンロードできます。)
Internet Explorer 9.0以上 (IE6.0以下は利用不可、IE7~8に関しては動作しますが、表示が乱れるケースがあります。可能な限り対策を施しておりますが、ブラウザの解釈の違いが発生する為となりますので、ご了承願います。)
Safari
その他ブラウザでは、不具合の検証は取れておりません。
Q: 管理栄養士国家試験対策ツール「e-国試対策」の使い方で不明点があります。
ソフト内の各ページに利用にあたっての注意事項を記載しています。
また、ソフト内のメニューバーにガイドボタンを設置してありますので、こちらから簡単ガイドを参照してください。(e-国試対策をご利用の方のみ閲覧できるようになっております。)
その上で不明点が御座いましたら、運営へお問い合わせをお願いします。
Q:献立作成ソフト 「Menu Plus .web」の使い方で不明点があります。
ソフト内の各ページに利用にあたっての注意事項を記載しています。
また、ソフト内のメニューバーにガイドボタンを設置してありますので、こちらから簡単ガイドを参照してください。(Menu Plus .webをご利用の方のみ閲覧できるようになっております。)
その上で不明点が御座いましたら、運営へお問い合わせをお願いします。
Q: 給食管理システム「Eye Plus .web」の使い方で不明点があります。
ソフト内の各ページに利用にあたっての注意事項を記載しています。
また、ソフト内のメニューバーにガイドボタンを設置してありますので、こちらから簡単ガイドを参照してください。(Eye Plus .webをご利用の方のみ閲覧できるようになっております。)
その上で不明点が御座いましたら、運営へお問い合わせをお願いします。

退会について

Q:退会はどこからできますか?
マイページより実施することが出来ます。
マイページ内の中央部分に登録情報変更のタブがありますので、こちらをクリックして下さい。
画面右下に「退会」ボタンがありますので、こちらをクリックします。
確認のダイアログが表示されますので、退会でお間違えなければ、退会をクリックして退会を実施して下さい。
Q:退会した後、登録時に記入した情報はどうなるのでしょうか?
当社では、退会された会員様の情報は即時に破棄致します。
再度入会される場合に、以前在会時の情報は保持されておりませんので、予めご了承お願い致します。

「よくある質問」を見ても解消しない疑問について

Q:「よくある質問」をみても、分からないことがあります。
お問い合わせページより、疑問が解消しない内容を添えて、お問い合わせをお願いします。
運営側で内容を確認の上、ご回答させて頂きます。
尚、お問い合わせ頂く際に、出来るだけ詳細部分まで内容を記入頂ければ、より迅速に対応させて頂きます。